Condiciones generales con información al cliente

Condiciones generales con información al cliente

 

1. Área de validez

2. Ofertas y descripciones de servicios

3. Proceso de pedido y celebración del contrato

4. Precios y gastos de envío

5. Entrega, disponibilidad de la mercancía

6. Modalidades de pago

7. Conservación del título

8. Derecho de desistimiento y excepciones

9. Garantía

10. Responsabilidad

11. Almacenamiento del texto del contrato

12. Protección de datos

13. Lugar de jurisdicción, ley aplicable, lenguaje del contrato

 

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1 Para la relación comercial entre merchfactory GmbH (representada por los directores generales:

Christoph Schmid, Matthias Pfeiffer), Lucie Bolte Str.2, 66793 Saarwellingen (en lo sucesivo, el "Vendedor") y el cliente (en lo sucesivo, el "Cliente"), se aplicarán exclusivamente las siguientes Condiciones Generales en la versión vigente en el momento del pedido.

 

1.2 Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para formular preguntas, quejas y objeciones los días laborables de [9:00 AM] a [3:00 PM] por correo electrónico en info@shopservice.shop.

 

1.3 Un consumidor, en el sentido de estas Condiciones Generales, es toda persona física que celebra un negocio jurídico con un fin que no es predominantemente comercial ni autónomo (§ 13 BGB).

 

1.4 Las condiciones divergentes del Cliente no serán aceptadas a menos que el Vendedor acepte expresamente su validez.

 

2. OFERTAS Y DESCRIPCIONES DE SERVICIOS

2.1 La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de las prestaciones que aparecen en los catálogos y en las páginas web del vendedor no tienen carácter de garantía.

 

2.2 Todas las ofertas son válidas "hasta agotar existencias", salvo que se indique lo contrario con los productos. Salvo errores y omisiones.

 

3. PROCESO DE PEDIDO Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

3.1 El cliente puede seleccionar productos del surtido del vendedor sin compromiso y recogerlos en una llamada cesta de la compra haciendo clic en el botón en la cesta de la compra. Posteriormente, el Cliente puede proceder a la conclusión del proceso de pedido dentro de la cesta de la compra haciendo clic en el botón Proceder a la compra.

 

3.2 Al hacer clic en el botón Comprar, el cliente realiza una solicitud vinculante de compra de los productos que se encuentran en la cesta de la compra. Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y ver los datos en cualquier momento. Los datos necesarios están marcados con un asterisco (*).

 

3.3 A continuación, el vendedor envía al cliente una confirmación automática de recepción por correo electrónico, en la que se vuelve a enumerar el pedido del cliente y que éste puede imprimir mediante la función "Imprimir" (confirmación del pedido). El acuse de recibo automático sólo documenta que el vendedor ha recibido el pedido del cliente y no constituye una aceptación de la solicitud. El contrato de compraventa sólo se concluye cuando el vendedor ha enviado o entregado el producto pedido al cliente en un plazo de 2 días o ha confirmado el envío al cliente en un plazo de 2 días con un segundo correo electrónico, la confirmación explícita del pedido o el envío de la factura.

 

3.4 Si el vendedor permite el pago por adelantado, el contrato se concluye con el suministro de los datos bancarios y la solicitud de pago. Si el pago no es recibido por el vendedor en un plazo de 10 días naturales tras el envío de la confirmación del pedido, el vendedor desiste del contrato con la consecuencia de que el pedido no es válido y el vendedor no está obligado a realizar la entrega. El pedido se completa entonces para el comprador y el vendedor sin más consecuencias. Por lo tanto, la reserva del artículo en caso de pago anticipado se realiza por un máximo de 10 días naturales.

 

4. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

4.1 Todos los precios indicados en el sitio web del Vendedor incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable.

 

4.2 Además de los precios indicados, el Vendedor cobra los gastos de envío para la entrega. Los gastos de envío se comunicarán claramente al Comprador en una página de información aparte y durante el proceso de pedido.

 

5. ENTREGA, DISPONIBILIDAD DE LOS BIENES

5.1 Si se ha acordado el pago por adelantado, la entrega se realizará tras la recepción del importe de la factura.

 

5.2 Si no hay existencias de todos los productos solicitados, el vendedor tiene derecho a realizar entregas parciales a su cargo, siempre que sea razonable para el cliente.

 

5.3 Si la entrega de la mercancía no se realiza por culpa del comprador a pesar de tres intentos de entrega, el vendedor puede rescindir el contrato. Los pagos realizados se reembolsarán al cliente inmediatamente.

 

5.4 Si el producto solicitado no está disponible porque su proveedor no le suministra dicho producto por causas ajenas a él, el vendedor puede rescindir el contrato. En este caso, el vendedor informará al cliente inmediatamente y, si es necesario, propondrá la entrega de un producto comparable. Si no hay ningún producto comparable disponible o si el cliente no desea recibir un producto comparable, el vendedor reembolsará inmediatamente al cliente los pagos ya realizados.

 

5.5 Los clientes serán informados sobre los plazos de entrega y las restricciones de entrega (por ejemplo, la restricción de las entregas a determinados países) en una página de información separada o dentro de la descripción del producto respectivo.

 

6. MODALIDADES DE PAGO

6.1 El cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles en el marco y antes de la conclusión del proceso de pedido. Los clientes serán informados sobre los métodos de pago disponibles en una página de información separada.

 

6.2 Si es posible el pago mediante factura, el pago debe realizarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía y de la factura. Para todos los demás métodos de pago, el pago debe hacerse por adelantado sin deducción.

 

6.3 Si se encarga a terceros la tramitación del pago, por ejemplo, a Paypal, se aplicarán sus condiciones generales.

 

6.4 Si la fecha de vencimiento del pago está determinada por el calendario, el cliente ya se encuentra en mora al no cumplir el plazo. En este caso, el cliente debe pagar los intereses legales de demora.

 

6.5 La obligación del cliente de pagar los intereses de demora no excluye la reclamación de otros daños por parte del vendedor.

 

6.6 El Cliente sólo tendrá derecho de compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas o reconocidas por el Vendedor. El cliente sólo puede ejercer el derecho de retención si las reclamaciones se derivan de la misma relación contractual.

 

7. RESERVA DE PROPIEDAD

Hasta el pago íntegro, la mercancía entregada sigue siendo propiedad del vendedor.

 

8. DERECHO DE REVOCACIÓN Y EXCEPCIONES

El cliente puede revocar su pedido de acuerdo con el derecho legal de revocación sin dar razones. Puede encontrar más información en la política de cancelación. Puede utilizar nuestro formulario de revocación o formular su propia declaración de revocación para ejercer el derecho de revocación.

 

Atención: El derecho de revocación no se aplica a los contratos de entrega de grabaciones de sonido o vídeo.

 

para la entrega de grabaciones de audio o vídeo (por ejemplo, CDs, LPs, DVDs) en un paquete sellado si el sello se ha retirado después de la entrega;

para la entrega de entradas para eventos de cualquier tipo con una fecha o periodo específico (por ejemplo, conciertos);

para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del cliente o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del cliente;

para la entrega de mercancías precintadas que no sean aptas para ser devueltas por razones de protección de la salud o de higiene si se les ha retirado el precinto.

9. GARANTÍA POR DEFECTOS Y GARANTÍA

9.1 La garantía se determina según la normativa legal.

 

9.2 Sólo existe una garantía para los bienes entregados por el vendedor si se ha otorgado expresamente. Los clientes serán informados de las condiciones de la garantía antes de iniciar el proceso de pedido.

 

10. RESPONSABILIDAD

10.1 La responsabilidad del Vendedor por daños y perjuicios estará sujeta a las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad, sin perjuicio de cualquier otro derecho legal.

 

10.2 La responsabilidad del Vendedor será ilimitada en la medida en que la causa del daño se base en dolo o negligencia grave.

 

10.3 Además, el vendedor responderá por el incumplimiento por negligencia leve de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución de la finalidad del contrato, o por el incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento haga posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia confíe regularmente el cliente. En este caso, sin embargo, el Vendedor sólo será responsable de los daños previsibles típicos del contrato. El Vendedor no será responsable del incumplimiento por negligencia leve de otras obligaciones distintas a las mencionadas en las frases anteriores.

 

10.4 Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se aplicarán en caso de que se produzcan daños a la vida, la integridad física o la salud, por un defecto tras la asunción de una garantía por la calidad del producto y por defectos ocultados fraudulentamente. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad de Productos no se ve afectada.

 

10.5 En la medida en que se excluya o limite la responsabilidad del Vendedor, esto también se aplicará a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.

 

11. ALMACENAMIENTO DEL TEXTO DEL CONTRATO

11.1 El Cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al Vendedor utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del proceso de pedido.

 

11.2 El Vendedor también enviará al Cliente una confirmación del pedido con todos los datos del mismo a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente. Junto con la confirmación del pedido, el cliente recibirá también una copia de las Condiciones Generales junto con la política de cancelación y la información sobre los gastos de envío, así como las condiciones de entrega y pago. Si se ha registrado en nuestra tienda, puede ver sus pedidos en su área de perfil. Además, almacenamos el texto del contrato, pero no lo hacemos accesible en Internet.

 

12. PROTECCIÓN DE DATOS

12.1 El vendedor procesa los datos personales del cliente para un propósito específico y de acuerdo con las disposiciones legales.

 

12.2 Los datos personales facilitados con el fin de realizar el pedido (como nombre, dirección de correo electrónico, dirección, datos de pago) serán utilizados por el Vendedor para cumplir y procesar el contrato. Estos datos se tratarán de forma confidencial y no se transmitirán a terceros que no participen en el proceso de pedido, entrega y pago.

 

12.3 El cliente tiene derecho, previa solicitud y de forma gratuita, a recibir información sobre los datos personales almacenados por el vendedor sobre él. Además, tiene derecho, entre otras cosas, a la corrección de los datos incorrectos, a la limitación y a la supresión de sus datos personales, siempre que no haya obligación legal de conservarlos.

 

12.4 Puede encontrar más información sobre el tipo, el alcance, la ubicación y la finalidad del tratamiento de los datos personales requeridos por el Vendedor en la Política de Privacidad.

 

13. LUGAR DE JURISDICCIÓN, LEY APLICABLE, LENGUAJE CONTRACTUAL

13.1 El lugar de jurisdicción y cumplimiento será el domicilio social del Vendedor si el Cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público.

 

13.2 El idioma contractual es el alemán.